19/11/2019

O que as marcas mais valiosas do mundo têm em comum?

A jornada no mundo dos negócios não é uma receita de bolo. Ou melhor, ela até pode contar com alguns ingredientes base, que são essenciais, mas o diferencial vai muito além disso.

Nesse sentido, o que as marcas mais valiosas têm em comum? Existem alguns passos, estratégias e ações que podem ser analisados e assim utilizados como base para alcançar resultados tão relevantes quanto os delas?

Pensando nisso, vamos pontuar neste conteúdo algumas questões que as grandes marcas têm e que, de certa forma, podem servir de inspiração para que a sua marca também trilhe caminhos promissores. Continue a leitura!

Marcas mais valiosas: por que ficar atento a elas?

Uma marca valiosa normalmente é lembrada com facilidade. Se te pedirmos para citar uma, possivelmente você irá citar Apple ou Coca-Cola. Essa naturalidade em puxá-la na memória é um dos fatores que a tornam uma marca de grande valor.

Já falamos em outros conteúdos aqui do blog a importância de entregar muito mais do que um produto ou serviço de qualidade. É preciso entregar experiência, contato, presença, relevância para o seu público-alvo.

Através de toda essa entrega se consegue contribuir no dia a dia das pessoas, muito além da solução para um problema por meio de um produto ou serviço. Alcançar o sucesso no mercado envolve muito mais do que seguir regras ou ainda, os passos das grandiosas marcas.

É preciso entregar personalidade e diferenciais que o destaquem em relação a concorrência, mas, essencialmente, que façam com que seus clientes consigam se lembrar da sua marca com facilidade.

Curiosidade: A marca mais valiosa do mundo, segundo matéria publicada no site da InfoMoney é a Apple. A marca não só é a mais valiosa, como também é dona do pódio pelo 7º ano consecutivo!

E afinal, por que ficar atento a elas? Mesmo que você crie uma personalidade, um tom de voz, um conceito, uma abordagem, é preciso saber para onde ir.

As marcas mais valiosas do mundo podem e devem ser analisadas por você, não só porque elas têm muito a ensinar, mas porque elas estão em constante aprendizado. Isso já é um dos aspectos que fazem com que elas se mantenham no topo.

Confira alguns pontos que as grandes marcas trabalham e que contribui muito para que elas estejam onde estão hoje.

As marcas mais valiosas do mundo são competitivas

Mercados altamente competitivos demandam qualidade no produto/serviço entregue, concorda? As marcas que se destacam não estão onde estão por acaso. Elas não só evidenciam em suas campanhas de marketing seus diferenciais, como também, os tornam perceptíveis em todos os pontos de contato que o cliente tenha com elas. Segundo um artigo publicado no site Administradores, essas empresas buscam colocar o cliente em primeiro lugar para poder, não apenas, atender às demandas, mas criar tendências. Um grande exemplo disso é a Apple – ela é referência em muitos aspectos. Vendo da perspectiva do cliente, a competitividade está ligada ao fato de determinada marca ser a opção escolhida pelo consumidor sem ele ao menos ponderar diante de outras opções. Já na visão do mercado, uma marca que é preferência em meio a um ambiente de grande competição, isso significa que ela tem alto valor. Na realidade essa questão da competitividade tem um início, mas depois ela é trabalhada em um ciclo. Quanto mais sua marca entregar valor, experiência, qualidade e assim estabelecer uma conexão genuína com o seu público, mais ela se tornará competitiva. Isso criando uma necessidade cada vez maior de evolução, já que os concorrentes estarão atentos e buscando serem os primeiros na escolha do cliente.

Elas pensam nas necessidades e desejos reais dos clientes

A questão da competitividade que pontuamos acima, está conectada com o ponto de suprir as necessidades e desejos dos clientes. Quanto mais sua marca focar em atender ou superar as expectativas do público quanto a esses aspectos, mais competitiva sua marca se tornará.

A partir do momento que ela sabe o que o cliente precisa, ela se torna relevante e assim, consequentemente, consegue conquistar o lado emocional dos consumidores. Um caminho que possibilitará que seja trabalhada a lealdade e valor da marca frente a eles.

Então, pensar nas necessidades e desejos dos clientes é um dos pontos primordiais para que essas marcas sejam valiosas. Afinal, com o consumidor cada vez mais informado, é preciso entregar produtos e serviços que estejam à altura das informações que ele tem acesso.

Prometem e cumprem com a promessa junto aos clientes

Uma das coisas que mais impactam negativamente o consumidor, principalmente com a tecnologia e a informação que ele tem em mãos, é ele adquirir um produto ou serviço, onde a marca promete algo, mas não cumpre.

Conforme uma matéria publicada no site Administradores, uma frustração das expectativas do cliente é mais do que apenas uma compra ruim: é uma experiência negativa, que o leva para longe do “porto seguro” prometido em seu posicionamento. E mais do que isso, uma frustração deste tipo quebra toda e qualquer possibilidade do consumidor virar um defensor da marca. Isso porque, além de conseguir expor sua insatisfação com facilidade na internet, ele encontra inúmeras opções para suprir suas necessidades no mercado.

Por isso a importância de prometer e cumprir. Um consumidor frustrado dificilmente vai dar tempo ao tempo e assim retornará a comprar com determinada marca. No momento que a marca não cumpre com o que prometeu, é o lado emocional do consumidor, que podia ter sido conquistado, que se perde.

Se a sua empresa não pode ou não consegue entregar determinado produto, serviço, ou qualquer outra questão, é melhor não prometer ao cliente. É fundamental que a sua marca entregue o que consegue, seja sincera e verdadeira desde o primeiro contato.

Bônus, brindes, descontos, presentes, tudo isso realmente encanta o consumidor. Entretanto, a entrega do que se promete com seriedade e respeito tem muito mais valor.

Elas mantêm uma forte mensagem

As grandes marcas são exemplo não só no produto/serviço que disponibilizam no mercado, mas também na comunicação que realizam. Você já deve ter ouvido falar que cada país tem crenças, culturas e costumes que influenciam no mercado.

Sendo assim, essas marcas mais valiosas continuam se adaptando constantemente para atender e impactar positivamente o mercado global. Isso não só conquistando clientes de todas as cores e religiões, como também, entregando valor no dia a dia delas.

Para que elas consigam esses feitos, existe uma forte estratégia de marketing por trás. Mesmo que existam pequenas adaptações – extremamente necessárias para causar empatia com cada público em específico – o projeto maior trabalha com uma gestão da marca criteriosa, com objetivos de curto, médio e longo prazo muito claros.

Acreditamos que uma marca só consegue entregar valor, proporcionar uma boa experiência e fidelizar os clientes se contar com um bom planejamento de marketing e uma gestão da marca impecável. A mensagem forte é uma consequência do alinhamento de tudo isso.

Investem na identidade visual e no fortalecimento da marca

E já que estamos falando sobre gestão de marca, não poderíamos deixar de mencionar o quanto o investimento na identidade visual e no fortalecimento da marca pesam no crescimento das marcas mais valiosas do mundo.

De acordo com uma matéria publicada no site Propmark, segundo Eduardo Tomiya, diretor-executivo da Kantar, responsável pelo levantamento apresentado no conteúdo, a Coca-Cola talvez seja o melhor exemplo de que a marca inovadora não precisa necessariamente ser do segmento de tecnologia. Ou precisa lançar novos produtos. A forma como a marca se relaciona e se comunica com seus públicos pode criar muito a percepção de inovação.

Não falamos nos outros pontos sobre inovação, mas ela é essencial. Como pontuado na matéria acima, é preciso se libertar da ideia de que inovar está apenas ligado a criação de novos produtos ou serviços.

É primordial que você note a relevância da inovação muito além disso. Ela deve ser trabalhada na comunicação com o seu público-alvo, na experiência e na percepção que os clientes e possíveis clientes tem da sua marca.

Por isso a necessidade de você investir na identidade visual e, logo após, no fortalecimento da sua marca. Esse foco mais criterioso neste ponto vai contribuir para que sua marca ganhe mais notoriedade, trabalhe uma única mensagem, agregue valor no quesito da competitividade e assim adquira clientes fiéis.

Usando ainda o exemplo da Coca-Cola, ela é uma marca que já está anos no mercado, mas que continua com uma presença forte no dia a dia das pessoas. Não se trata de mudar seu produto ou serviço, mas de direcionar esforços para a comunicação, o branding da sua marca. Isso com certeza fará diferença na forma como ela é vista no mercado.

Ficou claro para você o que as marcas mais valiosas fazem? Se tiver interesse em saber como podemos colaborar para que a sua marca tenha uma identidade forte, clique abaixo e solicite um orçamento!